फ्रीमैन की 2024 प्रदर्शक रुझान रिपोर्ट में बूथ प्रबंधकों को पहले से ही महसूस होने वाली संख्या पर एक संख्या दी गई है: 93% प्रदर्शकों का कहना है कि लीड गुणवत्ता सबसे महत्वपूर्ण परिणाम है, फिर भी केवल 49% अपने लीड अधिग्रहण परिणामों से संतुष्ट हैं। इस बीच, सर्टेन के अलग शोध में पाया गया कि 94% विपणक मानते हैं कि उनकी कंपनी इवेंट लीड को अवसरों में बदलने में विफल रहती है। (cvent.com)
वे दो आँकड़े अलग-अलग समस्याओं का वर्णन करते हैं। पहला यह कि बूथ पर क्या होता है. दूसरा उसके बाद क्या होता है उसके बारे में है।इंटरैक्टिव कियोस्क प्रदर्शित करता हैपहली समस्या का सीधे समाधान करें। वे दूसरे को ठीक नहीं करते हैं-और ऐसा दिखावा करने से पैसे बर्बाद होते हैं।
यह अंतर मायने रखता है क्योंकि अधिकांश प्रदर्शक एक साथ दोनों मुद्दों का सामना करते हैं, और वे एक-दूसरे को मजबूत करते हैं। खराब डेटा कैप्चर के कारण सामान्य अनुवर्ती कार्रवाई होती है; सामान्य अनुवर्ती कार्रवाई को नजरअंदाज कर दिया जाता है; उपेक्षित आउटरीच पूरे शो निवेश को बट्टे खाते में डालने जैसा बना देती है। कियॉस्क कैप्चर चरण में उस चक्र को तोड़ सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब डाउनस्ट्रीम प्रक्रिया बेहतर डेटा प्राप्त करने के लिए तैयार हो।
क्षमता की बाधा जिसके लिए कोई भी बजट नहीं रखता
जटिल बी2बी उत्पादों को संभालने वाला एक कुशल प्रतिनिधि {{1}औद्योगिक स्वचालन, उद्यम सॉफ्टवेयर, विशेष विनिर्माण घटकों {{2}प्रति घंटे आठ से दस आगंतुकों को सार्थक रूप से संलग्न कर सकता है। बैज स्कैन नहीं. वास्तविक तकनीकी बातचीत जहां योग्यता होती है, जहां आप समयरेखा, बजट प्राधिकरण सीखते हैं, और क्या वे जिस समस्या का वर्णन कर रहे हैं वह वह समाधान है जो वास्तव में आपके लिए उपयुक्त है।
आईएमटीएस, पैक एक्सपो, या ऑटोमेट जैसे प्रमुख शो में, ट्रैफ़िक समान रूप से प्रवाहित नहीं होता है। सुबह के भाषणों के बाद उछाल है, दोपहर के मध्य में एक और लहर है, सत्रों के बीच गतिरोध है। उन उछालों के दौरान, तीन प्रतिनिधियों वाला एक 20x20 बूथ प्रति घंटे शायद 30 गुणवत्ता वाली बातचीत की सीमा तक पहुंच जाता है, जबकि सैकड़ों उपस्थित लोग आसन्न गलियारों से गुजरते हैं।
इंटरएक्टिव कियोस्क समानांतर प्रसंस्करण के रूप में कार्य करते हैं। जबकि कर्मचारी उन संभावनाओं को शामिल करते हैं जिन्हें तकनीकी गहराई की आवश्यकता होती है, टचस्क्रीन अन्य सभी के लिए खोज परत इंटरैक्शन को संभालती है: उत्पाद विन्यासकर्ता, विनिर्देश लुकअप, वीडियो प्रदर्शन, स्वयं योग्यता फॉर्म। कैज़ुअल ब्राउज़र परोसा जाता है; किसी वास्तविक परियोजना की संभावना बढ़ जाती है।
कैप्टेलो ने IAEE एक्सपो में इस गतिशीलता का दस्तावेजीकरण किया! एक्सपो! 2024 के अंत में, जहां उनके इंटरैक्टिव फोटो सक्रियण ने उद्योग के औसत 30% के मुकाबले 40% स्टॉप रेट हासिल किया, जिसमें औसत रुकने का समय आठ मिनट से अधिक था। यह जुड़ाव आपके कर्मचारियों को बूथ में कहीं और एक साथ होने वाली योग्यता संबंधी बातचीत के लिए उन्हें मुक्त करने के लिए आरंभ करने की जरूरत नहीं थी। (captello.com)
हार्डवेयर से पहले, अपनी प्रक्रिया का ऑडिट करें
अपने पिछले तीन शो से डेटा निकालें और इन प्रश्नों का ईमानदारी से उत्तर दें:
कैप्चर किए गए लीड में से कितने प्रतिशत को 72 घंटों के भीतर वैयक्तिकृत फॉलोअप प्राप्त हुआ? यह कोई सामूहिक ईमेल विस्फोट नहीं है -वास्तविक वैयक्तिकृत आउटरीच जो बातचीत या विज़िटर की बताई गई रुचि से किसी विशिष्ट चीज़ का संदर्भ देता है।
कितने प्रतिशत लीड रिकॉर्ड में संपर्क डेटा से परे योग्यता संबंधी जानकारी शामिल थी? समयरेखा, बजट सीमा, विशिष्ट अनुप्रयोग, निर्णय लेने की भूमिका{{1}कुछ भी जो बिक्री को प्राथमिकता और वैयक्तिकृत करने देता है।
बूथ से सीआरएम तक पहली बिक्री स्पर्श तक हैंडऑफ़ समय क्या है? तब नहीं जब लीड अपलोड किए जाते हैं, बल्कि तब जब कोई इंसान वास्तव में उन पर कार्य करता है।
यदि आपकी अनुवर्ती दर 50% से कम है, आपकी डेटा पूर्णता 40% से कम है, या आपका औसत हैंडऑफ़ समय पांच दिनों से अधिक है, तो आपके पास एक प्रक्रिया समस्या है जिसे कियोस्क हल नहीं करेगा। पहले वर्कफ़्लो ठीक करें. इंटरैक्टिव डिस्प्ले जिस भी सिस्टम में फ़ीड करते हैं, उसे बढ़ा देते हैं, जिसमें टूटे हुए डिस्प्ले भी शामिल हैं।
यदि वे संख्याएँ बेहतर हैं और आपकी बाधा वास्तव में बूथ क्षमता या डेटा कैप्चर गुणवत्ता है, तो कियोस्क एक वैध निवेश बन जाता है। वे अधिक संपूर्ण जानकारी प्राप्त करते हैं (आगंतुक स्वयं सटीक रूप से विवरण दर्ज करते हैं), वे इसे डिजिटल रूप से कैप्चर करते हैं (हस्तलिखित रूपों से कोई प्रतिलेखन त्रुटियां नहीं होती हैं), और वे इसे लगातार कैप्चर करते हैं (ट्रैफ़िक स्पाइक्स के दौरान कोई अवसर नहीं खोते हैं)।
हार्डवेयर की वास्तव में लागत क्या है
तीन स्तर अलग-अलग बूथ रणनीतियों और शो कैलेंडर के अनुरूप हैं।
टेबलेट पर आधारित समाधान ($200-$800)क्षेत्रीय शो, टेबलटॉप इवेंट या बड़े बूथों में बैकअप इकाइयों के रूप में लीड कैप्चर को संभालें। ये iCapture या Captello जैसे ऐप्स चलाते हैं, CRM से सिंक होते हैं, और इन्हें समर्पित फ़्लोर स्पेस की आवश्यकता नहीं होती है। वे प्रदर्शकों के लिए प्रवेश बिंदु हैं जो यह परीक्षण कर रहे हैं कि बड़े निवेश के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले डिजिटल कैप्चर उनके डाउनस्ट्रीम मेट्रिक्स में सुधार करता है या नहीं।
मध्य श्रेणी के व्यावसायिक टचस्क्रीन ($2,000-$5,000)32-43 इंच रेंज में उत्पाद विन्यासकर्ताओं, वीडियो प्रदर्शनों और इंटरैक्टिव कैटलॉग का समर्थन करते हैं। फर्श पर खड़े होकर या काउंटर-माउंटेड, वे प्रमुख व्यापार शो में इनलाइन बूथ के लिए वर्कहॉर्स सेटअप हैं। जब आप चाहें तो यह स्तर समझ में आता हैस्वंय-सेवाबूथ पदचिह्न पर हावी हुए बिना क्षमता।
प्रीमियम इंटरैक्टिव डिस्प्ले ($5,000-$15,000)43 इंच और उससे अधिक पर ऊबड़-खाबड़ बाड़े, एकीकृत परिधीय, या बाहरी {{1}रेटेड निर्माण शामिल हैं। फ्लैगशिप शो में आईलैंड बूथ{{3}जहां आप अनुभवात्मक बिल्ड के साथ दृश्य रूप से प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं{{4}इस स्तर को 10x10 इनलाइन सेटअप की तुलना में अलग ढंग से उचित ठहराते हैं।
वे लागतें जो हार्डवेयर उद्धरणों पर दिखाई नहीं देतीं:
तकनीकी निर्णय जो वास्तव में मायने रखते हैं
अधिकांश विशिष्ट वार्तालाप उन मापदंडों पर समय बर्बाद करते हैं जो वास्तविक {{0}विश्व बूथ प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करते हैं। दो प्रश्न B2B प्रदर्शकों के चयन को प्रेरित करते हैं; बाकी शोर है.
कनेक्टिविटी:
वाईफ़ाई निर्भरता विलंबता और ड्रॉपआउट जोखिम का परिचय देती है। यदि आप वास्तविक समय सीआरएम सिंक, वीडियो सामग्री, या क्लाउड डेटाबेस से खींचने वाले कॉन्फ़िगरेशन चला रहे हैं, तो हार्डवेयर्ड ईथरनेट एकमात्र विश्वसनीय विकल्प है। शो सेवाओं के माध्यम से इसकी लागत अधिक होती है और बूथ डिजाइन के दौरान योजना की आवश्यकता होती है, लेकिन यह कियोस्क के दुःस्वप्न परिदृश्य को रोकता है जो चरम यातायात के दौरान प्रदर्शन के बीच में रुक जाता है।
स्पर्श प्रौद्योगिकी:
कैपेसिटिव स्क्रीन स्मार्टफोन जैसी प्रतिक्रिया प्रदान करती हैं, लेकिन दस्ताने पहने हुए हाथों को दर्ज नहीं करती हैं। विनिर्माण शो, खाद्य प्रसंस्करण एक्सपो, या किसी भी कार्यक्षेत्र में जहां उपस्थित लोग उत्पादन वातावरण से आते हैं, इन्फ्रारेड टच पैनल दस्ताने संभालते हैं और मध्यम लागत पर स्थायित्व प्रदान करते हैं।
एडीए अनुपालन अमेरिकी तैनाती के लिए भौतिक पैरामीटर निर्धारित करता है जिन पर समझौता नहीं किया जा सकता है: फर्श स्तर से अधिकतम स्पर्श बिंदु ऊंचाई 48 इंच, पहुंच दूरी 10 इंच से कम, न्यूनतम आसपास की निकासी 30x48 इंच। पहली बार के उल्लंघन पर $75,000 तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। जो आपूर्तिकर्ता मानक कॉन्फ़िगरेशन का अनुपालन करते हैं, वे आपको बूथ सेटअप के दौरान समस्याओं का पता चलने से बचाते हैं।
विश्वसनीयता डेटा ढूंढना कठिन है, लेकिन उद्योग का अनुमान बताता है कि लगभग 18% खुदरा कियोस्क किसी भी समय गैर-कार्यात्मक होते हैं। आपूर्तिकर्ताओं से विशेष रूप से दूरस्थ निगरानी, दस्तावेजित अपटाइम प्रतिबद्धताओं और साइट पर समर्थन के लिए प्रतिक्रिया समय के बारे में पूछें।
किराया, खरीद, या नहीं
वार्षिक शो संख्या सामग्री की निरंतरता से कम मायने रखती है।
कई शो में एक ही उत्पाद विन्यासकर्ता या कैटलॉग इंटरफ़ेस को तैनात करने वाले प्रदर्शक {{0}समान सामग्री ढांचे, समान योग्यता प्रश्न, समान सीआरएम एकीकरण {{1}प्रति वर्ष पांच या अधिक शो में दो सीज़न के भीतर स्वामित्व का भुगतान देखते हैं।
प्रदर्शकों को प्रति इवेंट काफी अलग सामग्री की आवश्यकता होती है {{0}अलग-अलग उत्पाद लाइनें, अलग-अलग खरीदार व्यक्तित्व, अलग-अलग वर्टिकल फोकस {{1}लचीलेपन को बनाए रखते हुए प्रति {{2}शो अनुकूलन लागत के साथ किराया पा सकते हैं।
एक परिदृश्य जो लगातार खरीदारी का पक्ष लेता है: जब इंटरैक्टिव डिस्प्ले कॉर्पोरेट मुख्यालय, वितरक सुविधाओं, या स्थायी शोरूम प्रतिष्ठानों की भी सेवा प्रदान करते हैं। जब एक ही स्क्रीन आपकी बिक्री प्रक्रिया में एकाधिक टचप्वाइंट का समर्थन करती है तो हार्डवेयर आरओआई ट्रेड शो से आगे बढ़ जाता है।
फ़िट का निर्धारण
कियोस्क स्पष्ट मूल्य प्रदान करते हैं जब:
पीक आवर्स के दौरान यातायात नियमित रूप से कर्मचारियों की क्षमता से अधिक हो जाता है। प्रतिनिधि सहभागिता से पहले स्वयं सेवा अन्वेषण से उत्पादों को लाभ होता है। शो बैज डेटा प्रदान नहीं करते हैं, इसलिए वैकल्पिक कैप्चर विधियों की आवश्यकता होती है। डाउनस्ट्रीम बिक्री प्रक्रिया योग्यता जानकारी पर निर्भर करती है जो अकेले बैज स्कैन प्रदान नहीं कर सकता है।
कियोस्क तब कम प्रासंगिक होते हैं जब:
आप बुटीक शो में काम करते हैं जहां कर्मचारी प्रत्येक उपस्थित व्यक्ति को शामिल कर सकते हैं। उत्पादों को भौतिक प्रदर्शन की आवश्यकता होती है जिसे स्क्रीन दोहरा नहीं सकती। पोस्ट-शो प्रक्रियाएँ अतिरिक्त लीड मात्रा को अवशोषित नहीं कर सकतीं। बजट की कमी का मतलब है कि कियोस्क निवेश स्टाफिंग या बूथ डिजाइन जैसी अधिक बुनियादी जरूरतों में कटौती करेगा।
यदि आप खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं, तो इसके बजाय क्या करें:
ऊपर वर्णित प्रक्रिया ऑडिट चलाएँ। अपने पिछले तीन शो खींचें, अनुवर्ती दरों और डेटा पूर्णता की गणना करें, पहचानें कि रूपांतरण वास्तव में कहां विफल होता है। यदि समस्या डाउनस्ट्रीम वर्कफ़्लो है, तो पहले उसे ठीक करें; कोई हार्डवेयर खरीद मदद नहीं करती.
यदि ऑडिट में वास्तविक बाधा के रूप में क्षमता का पता चलता है, तो अपने अगले क्षेत्रीय शो में एकल टैबलेट आधारित समाधान का प्रयोग करें। ट्रैक करें कि क्या स्वयं सेवा कैप्चर करने से डेटा गुणवत्ता में सुधार होता है और कर्मचारियों की बाधा कम हो जाती है। बड़े निवेश के लिए व्यावसायिक मामला बनाने के लिए उस डेटा का उपयोग करें।
यदि आप वाणिज्यिक टचस्क्रीन विकल्पों का मूल्यांकन कर रहे हैं और बूथ आवश्यकताओं के लिए विशिष्टताओं का मिलान करना चाहते हैं, तो कॉन्फ़िगरेशन ब्राउज़ करेंवहाँ. प्रदर्शकों के लिए जो अभी भी ऑडिट चरण में हैं, वहां से शुरुआत करें-हार्डवेयर का निर्णय तब आता है जब आपको पता चल जाता है कि आप वास्तव में किस समस्या का समाधान कर रहे हैं।
