23 वर्षों तक 10,{2}} खुदरा परियोजनाओं में प्रदर्शन समाधानों की आपूर्ति करने के बाद, लेगोयो में हमारी टीम ने खरीद चक्रों को उन कारणों से सफल और विफल होते देखा है जो विक्रेता विनिर्देश पत्रक में शायद ही कभी दिखाई देते हैं। "हमने कियोस्क खरीदे" और "कियोस्क ने वास्तव में सुई घुमाई" के बीच का अंतर किसी भी हार्डवेयर जहाज से महीनों पहले किए गए निर्णयों के कारण आता है।
यह आलेख बताता है कि जब खरीद टीमें मूल्यांकन करती हैं तो वे निर्णय कैसे दिखते हैंटचस्क्रीन मॉनिटर कियॉस्कइंटरैक्टिव खुदरा वातावरण के लिए विकल्प।
आरओआई समस्या के बारे में कोई बात नहीं करता
उद्योग अनुसंधान इंटरैक्टिव कियोस्क परिनियोजन के लिए पहले {0}वर्ष का आरओआई 20% से 50% के बीच रखता है, जिसमें पेबैक अवधि छह से बीस -चार महीने तक होती है, जो पैदल यातायात पर निर्भर करता है। (kioskindustry.org)
सच कहूँ तो, वे ब्रैकेट इतने व्यापक हैं कि वे वास्तविक बजट के लिए बेकार हैं।
प्रसार मौजूद है क्योंकि प्रकाशित आरओआई आंकड़े लगभग हमेशा केवल विस्थापित श्रम घंटों और अपसेल संकेतों से औसत टिकट वृद्धि को मापते हैं। रेस्तरां श्रृंखला मामले के अध्ययन सात सप्ताह से कम समय में भुगतान दिखा रहे हैं? वे उच्च मात्रा वाले QSR वातावरण से आते हैं जहां लेनदेन की आवृत्ति प्रति दिन सैकड़ों तक पहुंच जाती है।
जब हमारी बिक्री टीम लेगोयो कियोस्क डिस्प्ले ग्राहकों के लिए आरओआई अनुमान चलाती है, तो हम एक अलग प्रश्न से शुरू करते हैं: प्रत्येक स्थान पर आपकी अधिकतम {{0}घंटे की लेनदेन गणना क्या है? प्रतिदिन चालीस लेन-देन करने वाला एक विशेष खुदरा विक्रेता तीन साल के करीब भुगतान की समयसीमा तैयार करता है। हमने उन परियोजनाओं को अस्वीकार कर दिया है जहां गणित काम नहीं करता था, असफल तैनाती से दोनों पक्षों को नुकसान होता है।
छिपी हुई लागतें जो आपका बजट बिगाड़ देती हैं
मध्य श्रेणी के लिए हार्डवेयर मूल्य निर्धारणइंटरैक्टिव शॉपिंग कियोस्कजब यह प्रति यूनिट $5,000 से $12,000 तक चलता हैभुगतान टर्मिनलऔर रसीद प्रिंटर शामिल हैं। सूर्य के प्रकाश के साथ पठनीय डिस्प्ले वाली आउटडोर इकाइयाँ उस आधार रेखा में 30% से 50% जोड़ती हैं। हम छायांकित प्रतिष्ठानों के लिए न्यूनतम 1,000 निट्स, सीधे सूर्य के संपर्क के लिए 2,{8}} निट्स का उद्धरण देते हैं।
वे आंकड़े अधिकांश आपूर्तिकर्ता उद्धरणों में दिखाई देते हैं। क्या दुर्लभ दिखाई देता है:
भुगतान प्रसंस्करण के लिए पीसीआई और ईएमवी प्रमाणन शुल्क। यदि आपका फ्लोर प्लान कियोस्क प्लेसमेंट को ध्यान में रखकर नहीं बनाया गया है तो एडीए अनुपालन संशोधन। प्रत्येक स्थान पर नेटवर्क और विद्युत अवसंरचना कार्य। बहु-साइट रोलआउट के लिए स्पेयर पार्ट्स सूची।
एक लागत अनुभवी खरीदारों को भी पकड़ लेती है {{0}वारंटी अवधि डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है, न कि लाइव तारीख से। एक कियोस्क तीन महीने तक भंडारण में बैठा रहता है, जबकि साइट की तैयारी एक भी लेनदेन को संसाधित किए बिना वारंटी कवरेज को खत्म कर देती है। जब तक साइट की तैयारी की पुष्टि नहीं हो जाती, हमारी लॉजिस्टिक्स टीम इकाइयां जारी नहीं करेगी। उस नीति ने ग्राहकों को सेवा अनुबंधों पर वास्तविक पैसा बचाया है।
पीसीएपी बनाम प्रतिरोधी: यह आपके पर्यावरण पर निर्भर करता है
प्रक्षेपित कैपेसिटिव टचस्क्रीनवर्तमान कियोस्क तैनाती पर हावी हैं क्योंकि वे स्मार्टफोन को वैसी प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं जैसी ग्राहक अपेक्षा करते हैं। लेकिन पीसीएपी पैनल विशिष्ट परिस्थितियों में विफल हो जाते हैं।
ग्लव्ड ऑपरेशन इसका स्पष्ट उदाहरण है। पीसीएपी को प्रवाहकीय संपर्क की आवश्यकता होती है; प्रतिरोधक पैनल अकेले दबाव पर प्रतिक्रिया करते हैं। यह वेयरहाउस कियोस्क, कोल्ड {{2}स्टोरेज रिटेल, या किसी भी ऐसे वातावरण के लिए प्रतिरोधी को विश्वसनीय बनाता है जहां कर्मचारी काम के दस्ताने पहनते हैं। पीसीएपी "दस्ताना मोड" मौजूद है लेकिन प्रदर्शन काफी हद तक दस्ताने की मोटाई और सामग्री पर निर्भर करता है। (ईगल-touch.com)
पानी एक और धार का मामला बनाता है. उच्च सिग्नल {{1} से - शोर अनुपात पीसीएपी नियंत्रक पानी की बूंदों के हस्तक्षेप को फ़िल्टर कर सकते हैं, लेकिन यह क्षमता निर्माता के अनुसार भिन्न होती है और लागत बढ़ाती है। प्रतिरोधक पैनल सतह की नमी को पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं। {{4}सक्रियण के लिए भौतिक दबाव की आवश्यकता होती है। बार-बार स्क्रीन की सफाई के साथ बाहरी तैनाती या भोजन सेवा परिवेश के लिए, यह अंतर मायने रखता है।
पीसीएपी लगभग 80% खुदरा कियोस्क अनुप्रयोगों के लिए सही विकल्प है। अपवाद {{2}ठंडे वातावरण, जलवायु परिक्षेत्रों के बिना बाहरी जोखिम, भारी {{3}दस्ताना औद्योगिक उपयोग {{4}अपनी कम ऑप्टिकल स्पष्टता के बावजूद प्रतिरोधक पैनलों को उचित ठहराते हैं। हमारी इंजीनियरिंग टीम मार्जिन अनुकूलन के बजाय तैनाती वातावरण के आधार पर सिफारिशें करती है। एक बेमेल पैनल की लागत हार्डवेयर की तुलना में सेवा कॉल में अधिक होती है।
निर्माता बनाम पुनर्विक्रेता: अंतर कैसे बताएं
इंटरैक्टिव कियोस्क बाज़ार में इन-हाउस शीट मेटल फैब्रिकेशन वाले वास्तविक निर्माता शामिल हैं, और इसमें कमोडिटी हार्डवेयर पर ब्रांडिंग लागू करने वाले पुनर्विक्रेता भी शामिल हैं। दोनों प्रकार आरएफक्यू पर प्रतिक्रिया देते हैं।
अंतर तब स्पष्ट हो जाता है जब आपको मध्य {{0}परिनियोजन संशोधनों की आवश्यकता होती है।
LEGOYO ज़ियामेन में अपनी स्वयं की उत्पादन सुविधा संचालित करता है, जिसमें 40+ R&D इंजीनियर कर्मचारी हैं। हम घर में सीएनसी और लेजर कटिंग उपकरण चलाते हैं, तीसरे पक्ष के समन्वय के बिना इंजीनियरिंग प्रोटोटाइप का उत्पादन करते हैं, और अपनी सुविधाओं के लिए आईएसओ 9001 और 14001 प्रमाणन रखते हैं। किसी भुगतान टर्मिनल के लिए ब्रैकेट समायोजन जो मूल विनिर्देश में नहीं था, उसमें कई सप्ताह लगते हैं, महीनों नहीं।
पचास इकाइयों से अधिक के थोक टचस्क्रीन मॉनिटर कियोस्क ऑर्डर के लिए, आप जिस भी आपूर्तिकर्ता का मूल्यांकन कर रहे हैं, उससे सुविधा दौरे या वर्चुअल वॉकथ्रू का अनुरोध करें। अपनी उत्पादन क्षमता में आश्वस्त निर्माता बिना किसी हिचकिचाहट के इसे समायोजित करते हैं। विदेशी फैब्रिकेटर्स के साथ समन्वय करने वाले पुनर्विक्रेता गिरावट के कारण ढूंढते हैं।
कियोस्क विफल क्यों होते हैं (संकेत: यह शायद ही कभी हार्डवेयर होता है)
कियोस्क परियोजनाओं के ख़राब प्रदर्शन का सबसे आम कारण हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर नहीं है। ग्राहक कियोस्क का उपयोग ही नहीं करते।
पोस्ट {{0}परिनियोजन अपनाने की दर 40% से नीचे विक्रेताओं द्वारा स्वीकार किए जाने की तुलना में अधिक बार होती है। (ओलिया.कॉम)
योगदान देने वाले कारक: ग्राहक प्रवाह के सापेक्ष खराब प्लेसमेंट, स्पर्श संपर्क के बजाय डेस्कटॉप ब्राउज़र के लिए डिज़ाइन किया गया इंटरफ़ेस, संक्रमण अवधि के दौरान कर्मचारियों के प्रोत्साहन की अनुपस्थिति। सेवा काउंटर के पीछे स्थित एक कियोस्क तकनीकी रूप से सुलभ है लेकिन सामाजिक रूप से उसके पास जाना अजीब है, उसकी विशिष्टताओं के बावजूद धूल जमा होती है।
विफलता का एक और पैटर्न छह{0}}महीने के आसपास दिखाई देता है। जो संगठन परिनियोजन को एक चल रहे ऑपरेशन के बजाय एक बार की परियोजना के रूप में मानते हैं, वे प्रारंभिक नवीनता अवधि के बाद जुड़ाव में गिरावट देखते हैं। लेगोयो हमारे सॉफ़्टवेयर सक्षम कियोस्क लाइनों के साथ पोस्ट{{4}परिनियोजन विश्लेषण डैशबोर्ड प्रदान करता है: सत्र गणना, इंटरैक्शन हीटमैप्स, त्रुटि दर। लेकिन डैशबोर्ड पुनरावृत्ति समस्या का समाधान करते हैं, गोद लेने की समस्या का नहीं। लाइव होने से ठीक पहले प्लेसमेंट और यूआई प्राप्त करने के लिए साइट योजनाओं को वापस लेने की आवश्यकता होती है जो ग्राहक ट्रैफ़िक पैटर्न को अनदेखा करती हैं।
तल - रेखा
इंटरएक्टिव शॉपिंग कियोस्क पर्याप्त लेनदेन मात्रा और चल रहे अनुकूलन के लिए संगठनात्मक प्रतिबद्धता वाले वातावरण में औसत दर्जे का रिटर्न उत्पन्न करते हैं। अच्छी तरह से निष्पादित खुदरा तैनाती के लिए औसत भुगतान अवधि आठ और चौदह महीनों के बीच होती है {{2}बाजार अनुसंधान के व्यापक दायरे की तुलना में काफी कम है।
अपने लक्षित स्थानों पर व्यस्ततम घंटे के लेन-देन की मात्रा का दस्तावेजीकरण करके शुरुआत करें। वह एकल संख्या यह निर्धारित करती है कि क्याटचस्क्रीन कियॉस्कनिवेश आपके ऑपरेशन के लिए मायने रखता है। फिर उन आपूर्तिकर्ताओं से कोटेशन का अनुरोध करें जो हार्डवेयर पर चर्चा करने से पहले उस नंबर के बारे में पूछते हैं।
लेगोयो की कियोस्क और डिस्प्ले समाधान टीम आपके वास्तविक लेनदेन डेटा के आधार पर आरओआई आकलन प्रदान करती है। डेटा जमा करने से लेकर पेबैक प्रक्षेपण तक अड़तालीस घंटे। अपने स्थान की संख्या के साथ हमारी टीम से संपर्क करें और हम वहीं से शुरुआत करेंगे।
