एक आधुनिक सुपरमार्केट में चलें, और आप शेल्फ किनारों पर छोटी इलेक्ट्रॉनिक स्क्रीन देख सकते हैं जिन्होंने पारंपरिक कागज मूल्य टैग की जगह ले ली है।
सतह पर, यह कागज से स्क्रीन तक एक साधारण सामग्री प्रतिस्थापन प्रतीत होता है। लेकिन यदि आप गहराई से खोजेंगे, तो आप पाएंगे कि इस सरल प्रतीत होने वाली तकनीक के पीछे खुदरा परिचालन तर्क, जटिल व्यापार गतिशीलता, तकनीकी विकल्प दुविधाओं और नैतिक विवादों में गहरा परिवर्तन है, जिन पर अभी तक पूरी तरह से चर्चा नहीं हुई है।
ईएसएल - "श्रम बचाता है" या "उच्च प्रारंभिक निवेश" जैसे सतही निष्कर्ष नहीं, बल्कि तकनीकी सिद्धांतों, आर्थिक तर्क, उपभोक्ता मनोविज्ञान, कानूनी सीमाओं और बाजार की वास्तविकताओं में गहराई से उतरता है।
सारांश
ईएसएल एक विशिष्ट प्रकार के खुदरा विक्रेता के लिए मायने रखता है, और बाकी शायद अपना पैसा बर्बाद कर रहे हैं।
यदि कोई खुदरा विक्रेता 50+ स्टोर चला रहा है, प्रतिदिन कीमतें बदल रहा है, और पहले से ही बैकएंड सिस्टम को एकीकृत करने में महत्वपूर्ण निवेश कर चुका है- तो ईएसएल शायद समझ में आता है। वह प्रोफ़ाइल है. अन्यथा, खुदरा विक्रेता शायद उस समस्या को हल करने के लिए महंगी तकनीक खरीद रहे हैं जो वास्तव में उनके पास नहीं है।
ईएसएल क्या है?
एक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल अनिवार्य रूप से एक छोटा वायरलेस डिस्प्ले टर्मिनल है। इसमें तीन मुख्य घटक शामिल हैं: aप्रदर्शन स्क्रीन, a संचार मॉड्यूल, और एविद्युत प्रणाली. ये लेबल वायरलेस नेटवर्क के माध्यम से बैकएंड प्रबंधन प्रणाली से जुड़ते हैं। खुदरा विक्रेता केंद्रीय प्रणाली में कीमतों या उत्पाद की जानकारी को संशोधित कर सकते हैं, और परिवर्तन सेकंड से मिनटों के भीतर स्टोर लेबल में सभी प्रासंगिक के साथ समन्वयित हो जाते हैं।
प्रत्येक घटक में तकनीकी विकल्प शामिल होते हैं जो वास्तविक विश्व परिनियोजन में ईएसएल के प्रदर्शन को सीधे प्रभावित करते हैं।
ई-स्याहीहावी है. वहाँ लाखों सूक्ष्म कैप्सूल काले और सफेद कणों से भरे हुए हैं। उन पर विद्युत आवेश से प्रहार करें, और कण पुनर्व्यवस्थित होकर आपकी आवश्यकतानुसार कोई भी पाठ या छवि बना देंगे। एक बार जब वे कण स्थिर हो जाते हैं, तो वे वहीं पर बने रहते हैं -प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए किसी शक्ति की आवश्यकता नहीं होती। इसलिए ये चीजें एक बैटरी पर 5 से 10 साल तक चल सकती हैं। वे सीधी धूप में भी पढ़ने योग्य होते हैं, जो बड़ी खिड़कियों वाली दुकानों के लिए काफी मायने रखता है। नकारात्मक पहलू? धीमी गति से रीफ़्रेश करें-अपडेट के दौरान स्क्रीन एक या दो सेकंड के लिए फ्लैश और झिलमिलाहट करेगी। सीमित रंग, अधिकतर काले और सफेद, अतिरिक्त लागत के लिए शायद लाल या पीला। और वे ठंड में खराब प्रदर्शन करते हैं, जो फ्रीजर गलियारे में एक वास्तविक समस्या बन जाती है।
एलसीडी स्क्रीनये सैद्धांतिक रूप से स्मार्टफोन स्क्रीन के समान हैं, समृद्ध रंगों और तेज़ ताज़ा दरों के साथ, गतिशील सामग्री और यहां तक कि वीडियो भी प्रदर्शित करने में सक्षम हैं। प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए उन्हें निरंतर बिजली की आवश्यकता होती है और आमतौर पर केवल प्रचारात्मक अंत कैप जैसे विशिष्ट परिदृश्यों के लिए उपयोग किया जाता है।खंडित प्रदर्शनकैलकुलेटर स्क्रीन के समान हैं-सबसे कम लागत लेकिन बेहद सीमित कार्यक्षमता, और धीरे-धीरे बाजार से बाहर हो रहे हैं।
रखरखाव वास्तविकता
विक्रेता अक्सर कहते हैं कि ईएसएल को "सेट और भूल" किया जा सकता है, बिना किसी हस्तक्षेप के वर्षों तक स्वचालित रूप से चलाया जा सकता है। हकीकत इतनी गुलाबी नहीं है. आदर्श परिस्थितियों में 5{5}}10 साल की बैटरी लाइफ एक सैद्धांतिक मूल्य है। वास्तविक जीवनकाल अद्यतन आवृत्ति, परिवेश तापमान, संचार स्थितियों और अन्य कारकों पर निर्भर करता है। उच्च आवृत्ति अद्यतन परिदृश्यों में, बैटरियों को 3{9}}4 वर्षों में बदलने की आवश्यकता हो सकती है। और बैटरियों को बदलना श्रम-गहन कार्य है - प्रत्येक लेबल को चार्ज स्तर की जाँच करने, हटाने, बैटरी बदलने और पुनः स्थापित करने की आवश्यकता होती है। एक स्टोर प्रबंधक ने बैटरी बदलने के दिनों को बमों को निष्क्रिय करने जैसा महसूस बताया, लेबल टूटने का डर था। उपकरण विफलताएँ भी अपरिहार्य हैं। स्क्रीन क्षति, संचार मॉड्यूल विफलता, और ब्रैकेट टूटना ये सब हो सकते हैं। हजारों लेबल वाले स्टोर के लिए, प्रति वर्ष कई सौ दोषपूर्ण लेबल से निपटना काफी सामान्य है।
तापमान संवेदनशीलताकई खुदरा विक्रेताओं द्वारा इसकी अनदेखी की जाती है। E-इंक रिफ्रेश गति कम तापमान में काफी कम हो जाती है और ठीक से काम नहीं कर पाती है। फ्रीजर और रेफ्रिजेरेटेड अनुभागों में ईएसएल लेबल विफलता दर परिवेश तापमान अलमारियों की तुलना में काफी अधिक है। कुछ दुकानों को विशेष रूप से इन क्षेत्रों के लिए विशेष कम तापमान वाले मॉडल खरीदने पड़े हैं, जिनकी लागत काफी अधिक है।
रंग प्रतिनिधित्वएक और सीमा है. अधिकांश ईएसएल केवल काले और सफेद रंग प्रदर्शित कर सकते हैं, कुछ उत्पाद तीसरे रंग का समर्थन करते हैं। ट्रू फुल-कलर ई-पेपर लेबल महंगे होते हैं और इनकी ताज़ा गति धीमी होती है और जीवनकाल कम होता है। समृद्ध और रंगीन प्रचार ग्राफिक्स के लिए अभी भी पारंपरिक मुद्रित सामग्री की आवश्यकता होती है।
तकनीकी अवसंरचना
ZigBeeपुराना मानक था,बीएलईकब्ज़ा कर रहा है, कुछ विक्रेता मालिकाना समाधानों को आगे बढ़ाते हैं जो विक्रेता लॉक {{0}इन बनाते हैं। BLE का उपयोग करके एक प्रमुख विक्रेता का चयन करना उचित है। प्रोटोकॉल चयन के कारण रिटेलर ईएसएल प्रोजेक्ट शायद ही कभी विफल होते हैं। नीचे चर्चा किए गए अन्य कारणों से विफलताएँ होती हैं।
एक संपूर्ण ईएसएल प्रणाली केवल लेबलों से कहीं अधिक है। बैकएंड को उत्पाद डेटाबेस बनाए रखने, मूल्य निर्धारण नियम निर्धारित करने और अद्यतन कार्यों को शेड्यूल करने के लिए प्रबंधन सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है। स्टोर में, संचार गेटवे तैनात करने की आवश्यकता होती है। ये गेटवे बैकएंड कमांड प्राप्त करते हैं और उन्हें लेबल पर प्रसारित करते हैं। कवरेज सुनिश्चित करने के लिए बड़े स्टोरों को दर्जनों गेटवे की आवश्यकता हो सकती है।
केंद्रीकृत वास्तुकलासभी प्रोसेसिंग को क्लाउड या मुख्यालय सर्वर में डालता है, जिससे एकीकृत प्रबंधन सुविधाजनक हो जाता है, लेकिन उच्च नेटवर्क निर्भरता के साथ {{0}एक बार जब स्टोर इंटरनेट कनेक्शन खो देता है, तो मूल्य अपडेट बाधित हो जाते हैं।एज कंप्यूटिंग आर्किटेक्चरस्टोर स्तर पर स्थानीय स्तर पर प्रसंस्करण क्षमताओं को तैनात करता है, जिससे नेटवर्क आउटेज के दौरान निरंतर संचालन की अनुमति मिलती है, लेकिन स्थानीय उपकरणों की जटिलता और रखरखाव लागत बढ़ जाती है।
यही तकनीकी आधार है. वास्तव में जो मायने रखता है वह यह है कि क्या इनमें से कोई भी विशिष्ट स्थितियों के लिए वास्तविक मूल्य में परिवर्तित होता है - यहीं पर चीजें दिलचस्प हो जाती हैं।
श्रम बचत मिथक
विक्रेताओं द्वारा श्रम लागत बचत को अक्सर बढ़ा-चढ़ाकर बताया जाता है. एक क्षेत्रीय श्रृंखला का नेतृत्व शुरू में उत्साहित था, यह सोचकर कि वे दो स्टॉक क्लर्क पदों को समाप्त कर सकते हैं। जब गणना की गई कि मूल्य टैग बदलने पर वास्तव में कितना श्रम समय खर्च किया गया था, तो यह प्रति सप्ताह केवल लगभग दस घंटे निकला, और यह कर्मचारियों द्वारा सुबह खुलने से पहले किया गया था, इसे अतिरिक्त श्रम के रूप में नहीं गिना गया। पेपर प्राइस टैग प्रतिस्थापन आमतौर पर स्टोर के कर्मचारियों द्वारा अपेक्षाकृत सुस्त समय के दौरान किया जाता है और इसके लिए अतिरिक्त भर्ती की आवश्यकता नहीं होती है। इसके अलावा, ईएसएल प्रणाली को दैनिक निरीक्षण, बैटरी प्रतिस्थापन और समस्या निवारण के लिए कर्मियों की आवश्यकता होती है। कई खुदरा विक्रेता आरओआई गणना में "श्रम बचत" को सबसे बड़ा विक्रय बिंदु बनाते हैं, लेकिन वास्तविक बचत अपेक्षाओं से काफी कम होती है।
हां, पारंपरिक कागज मूल्य टैग को बदलने के लिए शारीरिक श्रम की आवश्यकता होती है। हजारों SKU वाले एक बड़े सुपरमार्केट में हर हफ्ते सैकड़ों या हजारों कीमतें समायोजित करनी पड़ सकती हैं। कर्मचारियों को नए मूल्य टैग प्रिंट करने होंगे, संबंधित उत्पादों को खोजने के लिए गलियारों को पार करना होगा, पुराने टैग को बदलना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि टैग उत्पादों से सटीक रूप से मेल खाते हों। इस प्रक्रिया में न केवल समय लगता है, बल्कि त्रुटि भी होती है, गलत मूल्य टैग के कारण चेकआउट विवाद और यहां तक कि कानूनी समस्याएं भी पैदा होती हैं।
ईएसएल इस प्रक्रिया को मौलिक रूप से बदल देता है। मूल्य समायोजन बैकएंड सिस्टम में किया जाता है और वायरलेस नेटवर्क के माध्यम से सभी लेबलों के साथ स्वचालित रूप से सिंक हो जाता है। पूरी प्रक्रिया 100% सटीकता के साथ मिनटों में पूरी की जा सकती है।
लेकिन वह दक्षता लाभ स्वचालित रूप से कर्मचारियों की संख्या में कमी नहीं लाता है।
गतिशील मूल्य निर्धारण: वास्तविक मूल्य प्रस्ताव
ईएसएल पर गंभीरता से विचार करने वाले खुदरा विक्रेताओं के लिए,गतिशील मूल्य निर्धारण क्षमता ही निवेश के लायक वास्तविक कारण है. पारंपरिक कागज मूल्य टैग मूल्य समायोजन को उच्च लागत वाला ऑपरेशन बनाते हैं, इसलिए खुदरा विक्रेता मूल्य स्थिरता बनाए रखते हैं। ईएसएल मूल्य समायोजन की सीमांत लागत को शून्य के करीब कम कर देता है, जिससे बार-बार मूल्य परिवर्तन संभव हो जाता है।
इससे रणनीतिक संभावनाओं की एक श्रृंखला खुलती है: प्रतिस्पर्धी मूल्य परिवर्तनों पर वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया; इन्वेंट्री शर्तों के आधार पर लचीला मूल्य निर्धारण-अपशिष्ट को कम करने के लिए समाप्ति के करीब ताजा उत्पादों पर छूट देना; दिन के अलग-अलग समय पर अलग-अलग कीमतें लागू करना-जैसे कि दोपहर के भोजन के समय तैयार भोजन की कीमतें बढ़ाना, इन्वेंट्री खाली करने के लिए रात में ब्रेड पर छूट देना।
अर्थशास्त्रियों के पास इसके लिए एक शब्द है-मूल्य निर्णय. चरम संस्करण, जहां खुदरा विक्रेता प्रत्येक व्यक्ति से उनके द्वारा भुगतान की जाने वाली पूर्ण अधिकतम राशि वसूलते हैं, तकनीकी रूप से संभव है लेकिन कानूनी और नैतिक रूप से सीमा से बाहर है। ईएसएल वास्तव में जो सक्षम करता है वह हल्का रूप है: अलग-अलग समय या ग्राहक खंडों के लिए अलग-अलग कीमतें। यह लगभग हर जगह कानूनी है और अधिकांश खुदरा विक्रेता वास्तव में यही कर रहे हैं।
इस उद्योग में निराशाजनक वास्तविकता: विक्रेता ईएसएल को श्रम बचाने वाली तकनीक के रूप में बेचते हैं, जबकि वास्तविक मूल्य प्रस्ताव गतिशील मूल्य निर्धारण क्षमता है। लेकिन गतिशील मूल्य निर्धारण के लिए परिष्कृत मूल्य निर्धारण रणनीति, मजबूत डेटा विश्लेषण और सावधानीपूर्वक उपभोक्ता संचार क्षमताओं की आवश्यकता होती है, जो अधिकांश खुदरा विक्रेताओं ने विकसित नहीं की है।इन आधारों के बिना ईएसएल खरीदना स्टिक चलाना जाने बिना रेस कार खरीदने जैसा है।
उपभोक्ता प्रतिक्रिया
ईयू डीएसए और डीएमए के तहत डिजिटल मूल्य निर्धारण को संबोधित कर रहा है। अमेरिका में यह राज्य के अनुसार अलग-अलग होता है।
बार-बार मूल्य परिवर्तन से नुकसान हो सकता हैमूल्य एंकर. पारंपरिक खुदरा व्यापार में, उपभोक्ता बार-बार खरीदी जाने वाली वस्तुओं की "सामान्य कीमत" को याद रखते हैं और इसका उपयोग प्रमोशन के आकर्षण का आकलन करने के लिए करते हैं। जब कीमतें बार-बार बदलती हैं, तो ये मूल्य एंकर कमजोर हो सकते हैं।
अधिक परेशानी वाली बात है "हेरफेर किये जाने" की भावना। एक बार जब उपभोक्ताओं को पता चलता है कि खुदरा विक्रेता गतिशील मूल्य निर्धारण का उपयोग कर रहे हैं, तो वे हेरफेर महसूस कर सकते हैं। हाल के वर्षों में, सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं को कभी-कभी यह शिकायत करते हुए देखा गया है कि कुछ सुपरमार्केट "आप कौन हैं इसके आधार पर कीमतें अलग-अलग होती हैं" या "सुबह और शाम की कीमतें अलग-अलग होती हैं।" जबकि अक्सर गलतफहमियां होती हैं, प्रतिष्ठा का जोखिम बहुत वास्तविक होता है। समय-आधारित मूल्य-निर्धारण का प्रयोग कर रहे कुछ अमेरिकी सुपरमार्केटों को भारी ऑनलाइन आलोचना के कारण अपने प्रयोगों को निलंबित करना पड़ा।
एक उल्लेखनीय पीढ़ीगत विभाजन है। युवा खरीदारों को कीमतों में बदलाव से कोई परेशानी नहीं है, शायद इसलिए क्योंकि वे उबर की कीमतों में बढ़ोतरी और अमेज़ॅन की कीमतों में उतार-चढ़ाव के आदी हैं। पुराने ग्राहक वास्तव में परेशान हो जाते हैं। एक स्टोर मैनेजर ने बताया कि एक बुजुर्ग महिला ने उस पर "वरिष्ठों को धोखा देने" का आरोप लगाया जब उसने देखा कि संतरे के जूस की कीमत उसकी पिछली यात्रा से बदल गई है। यह गतिशील मूल्य-निर्धारण भी नहीं था, केवल एक नियमित प्रचार समाप्ति थी। लेकिन खुदरा विक्रेताओं को इसी धारणा की समस्या का सामना करना पड़ता है।
लागत विश्लेषण
जब खुदरा विक्रेता ईएसएल निवेश का मूल्यांकन करते हैं, तो आरओआई गणना में अक्सर व्यवस्थित पूर्वाग्रह होते हैं। श्रम लागत बचत का अनुमान अधिक है क्योंकि मूल्य टैग प्रतिस्थापन कार्य अक्सर व्यस्त घंटों के दौरान किया जाता है जब कर्मचारी पूरी क्षमता पर नहीं होते हैं। गतिशील मूल्य निर्धारण लाभों का सटीक अनुमान लगाना कठिन है; अत्यधिक आक्रामक गतिशील मूल्य निर्धारण उपभोक्ता प्रतिक्रिया को ट्रिगर कर सकता है। छिपी हुई लागतों को कम करके आंका गया है या पूरी तरह से छोड़ दिया गया है।
हार्डवेयर खरीदअभी तो शुरुआत है. एकल ईएसएल लेबल की कीमत आकार, विशेषताओं और खरीद की मात्रा के अनुसार भिन्न-भिन्न होती है, जो कुछ डॉलर से लेकर दसियों डॉलर तक होती है। एक बड़े सुपरमार्केट को हजारों लेबलों की आवश्यकता हो सकती है। फिर हैंबुनियादी ढांचे की लागत-संचार गेटवे, नेटवर्क उपकरण अपग्रेड, बैकएंड प्रबंधन सॉफ्टवेयर सदस्यता शुल्क। वे भी हैंपरिनियोजन लागत-एक बड़े स्टोर की प्रारंभिक तैनाती में कई सप्ताह और एक पेशेवर टीम लग सकती है।
सबसे आसानी से नज़रअंदाज़ किया जाना हैएकीकरण लागत. ईएसएल सिस्टम को मौजूदा पीओएस सिस्टम, ईआरपी सिस्टम और इन्वेंट्री प्रबंधन सिस्टम के साथ इंटरफेस करने की आवश्यकता है। ये सिस्टम अक्सर विभिन्न विक्रेताओं से आते हैं और विभिन्न डेटा प्रारूपों और इंटरफ़ेस मानकों का उपयोग करते हैं। सिस्टम एकीकरण में देरी आम बात है-जिस काम के लिए मूल रूप से कुछ महीनों की योजना बनाई गई थी वह अक्सर आधे साल या यहां तक कि एक साल तक खिंच जाता है, खासकर उन दुकानों में जो अभी भी पुराने चेकआउट सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं। यह उद्योग में बहुत आम है.
प्रशिक्षण लागतऔर जारी हैपरिचालन एवं रखरखाव लागतनजरअंदाज भी नहीं किया जा सकता. बैटरियों को नियमित प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है, दोषपूर्ण लेबल को मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है, और सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड और रखरखाव की आवश्यकता होती है। इन सभी लागतों को जोड़कर ही आप सही गणना कर सकते हैंस्वामित्व की कुल लागत (टीसीओ).
अवसर लागतइस बात पर भी विचार किया जाना चाहिए कि ईएसएल में निवेश किए गए फंड का उपयोग स्टोर नवीकरण, ई-वाणिज्य विकास या आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन के लिए किया जा सकता है।
बाजार लक्ष्य
ईएसएल अर्थशास्त्र में पैमाने की स्पष्ट अर्थव्यवस्थाएं हैं। बड़ी श्रृंखला के खुदरा विक्रेता बेहतर खरीद मूल्य प्राप्त कर सकते हैं, निश्चित लागत फैला सकते हैं, और मूल्य समायोजन जितना अधिक बार होगा, फायदे उतने ही अधिक स्पष्ट होंगे।
छोटे स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं के लिए स्थिति बिल्कुल अलग है। यदि किसी स्टोर में 5,000 से कम SKU और प्रति सप्ताह 50 से कम मूल्य समायोजन हैं, तो ESL निवेश रिटर्न प्राप्त होने में 7 साल से अधिक का समय लग सकता है। अधिकांश छोटे और मध्यम खुदरा विक्रेताओं के लिए, यह बिल्कुल उचित निवेश नहीं है।
बहुत से मध्य आकार के किराना विक्रेताओं ने ईएसएल परियोजनाओं पर छह आंकड़े खर्च किए हैं, जो वादे किए गए आरओआई का शायद 20% प्रदान करते हैं।अधिकांश निर्दलीय और छोटी क्षेत्रीय शृंखलाओं को दूर चले जाना चाहिए।यही बात उन दुकानों के लिए भी लागू होती है जहां आईटी विभाग मूल रूप से "जो कोई भी कंप्यूटर जानता है" या कोई भी व्यक्ति जिसकी प्राथमिक प्रेरणा "प्रतियोगी ऐसा कर रहे हैं" है। वह आखिरी अपेक्षा से अधिक सामान्य है, और यह इस प्रकार का पैसा खर्च करने का एक भयानक कारण है।
सामान्य ख़तरे
प्रौद्योगिकी चयन त्रुटियाँसबसे आम ख़तरा हैं. कुछ खुदरा विक्रेताओं ने पैसे बचाने के लिए छोटे विक्रेताओं के समाधान को चुना, लेकिन पता चला कि विक्रेता का अधिग्रहण कर लिया गया, उसे हटा दिया गया, या बस दिवालिया हो गया, अनुवर्ती सेवा जारी रखने में असमर्थ रही। अंततः उन्हें सभी तैनात लेबलों को बदलना पड़ा। इंडस्ट्री में समय-समय पर ऐसे मामले सुनने को मिलते रहते हैं, जिनमें अक्सर लाखों का नुकसान हो जाता है।
एकीकरण के मुद्दों पर पहले ही चर्चा हो चुकी है और इसे दोहराया नहीं जाएगा।
एक और बात है जिसकी कई लोग आशा नहीं करते:कर्मचारी प्रतिरोध. ईएसएल तैनाती के दौरान यूनियन विरोध या कर्मचारी निष्क्रिय सहयोग का सामना करना असामान्य नहीं है, चिंतित हैं कि इससे छंटनी हो सकती है। भले ही प्रबंधन कोई छंटनी नहीं करने का वादा करता है, परियोजना में देरी और व्यापक संचार और बातचीत की आवश्यकता समय-समय पर होती रहती है।
अतिरिक्त मुद्दो पर विचार करना
ईएसएल का मूल्य न केवल कीमतों को प्रदर्शित करने में बल्कि संपूर्ण खुदरा डिजिटल बुनियादी ढांचे का हिस्सा होने में भी निहित है। जब ईएसएल सिस्टम इन्वेंट्री प्रबंधन सिस्टम, पीओएस और ईआरपी के साथ एकीकृत होता है, तो बेहतर संचालन प्राप्त किया जा सकता है। सिस्टम स्वचालित रूप से किसी उत्पाद की बिक्री वेग और इन्वेंट्री स्तर की निगरानी कर सकता है, इन्वेंट्री बहुत अधिक होने पर स्वचालित रूप से मूल्य प्रचार को ट्रिगर कर सकता है, और इन्वेंट्री कम होने पर रीस्टॉकिंग अलर्ट भेज सकता है। कुछ उन्नत ईएसएल में एलईडी संकेतक लाइटें भी होती हैं जिनका उपयोग पिकिंग सिस्टम के साथ किया जा सकता है। जब कर्मचारी ऑनलाइन ऑर्डर संसाधित करते हैं, तो लक्ष्य उत्पाद का लेबल संकेत के रूप में फ्लैश होगा।
इस लिंकेज के लिए उच्च स्तर के सिस्टम एकीकरण की आवश्यकता होती है, जो ईएसएल को तैनात करने की मुख्य चुनौतियों में से एक है।
ग्राहक अनुभव को मामूली अपग्रेड भी मिलता है{{0}अब "शेल्फ पर एक कीमत, रजिस्टर पर दूसरी" स्थिति नहीं रहेगी। आधुनिक ईएसएल उत्पत्ति, पोषण संबंधी तथ्य और सदस्य विशेष कीमतों जैसी समृद्ध जानकारी प्रदर्शित कर सकते हैं। जहां तक पर्यावरणीय दृष्टिकोण का सवाल है जिसे कुछ विक्रेता प्रचारित करते हैं, तो संदेह होना लाजिमी है। हां, 5-10 साल का जीवनकाल संभवतः निरंतर कागज के उपयोग को मात देता है, लेकिन दुर्लभ धातु निष्कर्षण और इलेक्ट्रॉनिक कचरे के लिए कठोर जीवनचक्र अध्ययन की कमी है। यह ईएसएल खरीदने का कोई कारण नहीं है।
अंतिम शब्द
जो लोग अभी भी रुचि रखते हैं, उनके लिए दो या तीन दुकानों में एक वास्तविक पायलट के साथ शुरुआत करना उचित है। किसी शृंखला के व्यापक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले कम से कम छह महीने तक हर चीज़ को जुनूनी ढंग से मापना आवश्यक है{{2}किसी के स्वयं के संचालन से प्राप्त ठोस डेटा को निर्णय की जानकारी देनी चाहिए। विक्रेता शीघ्र प्रतिबद्धता पर जोर देंगे। प्रतिरोध उचित है.
ईएसएल सही रिटेलर के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। लेकिन "सही खुदरा विक्रेता" उद्योग जिस श्रेणी पर खुदरा विक्रेताओं को भरोसा दिलाना चाहता है, उससे कहीं छोटी श्रेणी है।
