यह विषय प्रारंभ में अधिकतर प्रतीत होता थावॉल-मार्टकहानी।वॉल-मार्टयह एक अच्छा आरंभिक बिंदु है, क्योंकि संभवतः यह सबसे प्रसिद्ध {{0}ज्ञात मामला है।
वॉल-मार्ट2024 में घोषणा की गई कि वे 2026 तक कुछ हजार स्टोरों में इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल पेश कर रहे हैं। टेक्सास में एक पायलट के बाद, उन्होंने बड़ा कदम उठाने का फैसला किया। वॉलमार्ट इस प्रणाली का उपयोग किस लिए करता है? दो बातें: पहली, कर्मचारी एक मोबाइल ऐप के माध्यम से कीमतें बदलते हैं{{3}जिस कार्य में पहले दो दिन लगते थे, अब वह केवल मिनटों में हो जाता है। दूसरा, कर्मचारियों को उन वस्तुओं को तुरंत ढूंढने में मदद करने के लिए लेबल फ्लैश लाइटें हैं जिन्हें पुनः स्टॉक करने या चुनने की आवश्यकता है। हजारों SKU का प्रबंधन करने वाले एक सुपरमार्केट के लिए, यह दक्षता लाभ में वास्तविक धन का प्रतिनिधित्व करता है।
हालाँकि, यूरोप दशकों से ऐसा कर रहा है।मेट्रोजर्मनी में यह खेल संभवतः 1995 के मध्य में 90 के दशक के मध्य में आया था, हालांकि इसकी पूरी तरह से पुष्टि नहीं हुई है - जब कुछ स्वीडिश कंपनी ने अपने कैश एंड कैरी स्टोर्स के लिए अनुबंध जीता था। बहुत से लोग जिसे "नई तकनीक" समझते हैं, उससे लगभग 30 वर्ष पहले।
इसलिए जब अमेरिकी राजनेताओं ने पिछली गर्मियों में "उछाल मूल्य निर्धारण" के बारे में घबराना शुरू कर दिया, तो यूरोपीय लोगों के पास ये चीजें हमेशा के लिए थीं और कोई भी रोटी की कीमतों पर सड़कों पर दंगा नहीं कर रहा था।
उस विवाद पर बाद में और अधिक जानकारी। सबसे पहले, इस बारे में और जानें कि वास्तव में इन चीज़ों का उपयोग कौन कर रहा है।
संयुक्त राज्य खुदरा विक्रेता
क्रोगर2018 के आसपास परीक्षण शुरू किया गया था, शायद थोड़ा पहले, और अब इसका विस्तार कुछ सौ दुकानों तक हो गया है। उनके सिस्टम का कुछ फैंसी नाम है {{2}EDGE समथिंग, जिसका मतलब किराना वातावरण के लिए उन्नत प्रदर्शन है{{3}और कीमतें प्रदर्शित करने के अलावा, पोषण संबंधी जानकारी, वैयक्तिकृत विज्ञापन और कूपन भी दिखा सकता है। उस समय उनके सीईओ ने डेटा द्वारा संचालित एक निर्बाध पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण के बारे में कुछ बड़ी बात कही थी। क्रोगर के बारे में उल्लेखनीय बात यह थी कि "सर्ज प्राइसिंग" संबंधी चिंताओं के प्रति उनकी प्रतिक्रिया थी। यह एक मजबूत बयान है, और यह विवाद अनिवार्य रूप से एक गैर-मुद्दा क्यों है, इस पर बाद में विस्तार किया जाएगा।
अमेज़ॅन ताज़ाऔरसंपूर्ण खाद्य पदार्थनिःसंदेह, उनके पास भी हैं। अमेज़ॅन अपने जस्ट वॉक आउट चेकआउट फ्री सिस्टम के साथ तालमेल बनाने के लिए हर इन-इन-स्टोर तकनीक {{2}इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल आज़माना चाहता है।कोहल काइससे पहले भी, 2015 या उसके आसपास से उनका उपयोग किया जा रहा था, जिससे वे अमेरिका में पहले अपनाने वालों में से एक बन गएलक्ष्यने भी तैनात करना शुरू कर दिया है, हालांकि उनका उपयोग थोड़ा अलग है। वे मुख्य रूप से स्टोर लेआउट और शेल्फ अनुक्रमों को प्री-इनपुट करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं, जो एक शेल्फ प्रबंधन टूल की तरह है।
यूरोप
यूरोपीय बाज़ार में ऐसे मामले हैं जो अमेरिकी तैनाती को लगभग मामूली बनाते हैं।
जर्मनी
जर्मनी शायद सबसे आक्रामक है.Aldiभाई इस समय कुछ बहुत ही जर्मन काम कर रहे हैं {{0}एक साथ कई आपूर्तिकर्ताओं के साथ औपचारिक रूप से काम चला रहे हैं। कम से कम तीन या चार विक्रेता प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, जिनमें वह कोरियाई कंपनी और फ्रांसीसी कंपनी भी शामिल है। क्लासिक चाल: जब आप उन्हें प्रतिस्पर्धा में ला सकते हैं तो एक विक्रेता को क्यों चुनें?एल्डी सूदअब तक लगभग सौ {{0}कुछ दुकानों को सुसज्जित कर चुका है, लेकिन वे स्पष्ट रूप से प्रतिबद्ध होने की जल्दी में नहीं हैं। इस बीच एक और जर्मन श्रृंखला है-Kaufland-पहले अनुभागों का निर्माण शुरू किया जा रहा है, औरLidlसभी बड़े यूरोपीय आपूर्तिकर्ताओं में से एक के साथ मिल गए।
लेकिन सबसे ईमानदार दृष्टिकोण यहीं से आता हैडी.एम, दवा की दुकान श्रृंखला। उनके आईटी आदमी ने सीधे-सीधे कहा है कि पर्याप्त निवेश की भरपाई करना अभी भी मुश्किल है, यही कारण है कि वे परीक्षण करना जारी रखते हैं। जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो समझ में आता है कि -डीएम निश्चित मूल्य निर्धारण का उपयोग करता है, तो वे वास्तव में किसकी गति बढ़ा रहे हैं? प्रत्येक खुदरा विक्रेता को इसकी आवश्यकता नहीं है.
फ्रांस
फ़्रांस को यहां घरेलू लाभ का थोड़ा सा लाभ है{{0}दुनिया के सबसे बड़े इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ़ लेबल आपूर्तिकर्ताओं में से एक का मुख्यालय वहां है। वहाँ हैCARREFOURध्यान देने योग्य मामला: पेरिस में कुछ कॉन्सेप्ट स्टोर ने शहरी डिज़ाइन, जैविक भोजन और स्थानीय सेवाओं को एक साथ मिलाकर, एक ही बार में हजारों लेबल स्थापित किए। जब खुदरा अवधारणाओं की बात आती है तो यूरोपीय वास्तव में अमेरिकियों की तुलना में अधिक परिष्कृत होते हैं।
नीदरलैंड
परिष्कृत की बात करें तो-अल्बर्ट हाइजननीदरलैंड में वास्तव में कुछ नया आया है। 2023 से शुरू करके, उन्होंने एआई संचालित "डायनेमिक डिस्काउंट" का परीक्षण किया: समाप्ति तिथि के आधार पर उत्पादों की कीमत स्वचालित रूप से कम हो जाती है, समाप्ति तिथि जितनी करीब होगी, छूट उतनी ही अधिक होगी। एल्गोरिदम स्थान, प्रचार, मौसम, ऐतिहासिक बिक्री और इन्वेंट्री पर विचार करता है। उनकी स्थिरता टीम से किसी ने कुछ ऐसा कहा, सुपरमार्केट हर दिन भारी मात्रा में उत्पाद फेंक देते हैं, और उन्हें लगता है कि यह बहुत अधिक है। यदि यह वास्तव में भोजन की बर्बादी पर अंकुश लगाता है, तो यह अकेले ही प्रौद्योगिकी को उचित ठहराता है।
यूनाइटेड किंगडम
यूके पर अच्छा डेटा प्राप्त करना कठिन है। बिखरी हुई तैनाती, कुछ भी व्यवस्थित नहीं।
नॉर्वे
हालाँकि नॉर्वे एक अलग उल्लेख का हकदार है। बड़ी किराना सहकारी समितियों में से एक के पास वास्तविक डेटा है जो इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल स्थापित करने के बाद ग्राहकों की संतुष्टि को दर्शाता है, क्योंकि खरीदारों को स्पष्ट उत्पाद जानकारी और एलर्जेन विवरण पसंद आया। अप्रत्याशित रूप से इन लेबलों को पूरी तरह से एक ऑपरेशन प्ले माना गया था, लेकिन जाहिर तौर पर ग्राहक वास्तव में नोटिस करते हैं और देखभाल करते हैं। नॉर्वेजियन खरीदार पहले से ही किराने की कीमतों में बार-बार बदलाव के आदी हैं।
लेकिन अगस्त 2024 में, नॉर्वे से बड़ी खबर सामने आई: उनके प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण ने अवैध रूप से मूल्य निर्धारण की जानकारी साझा करने के लिए कई प्रमुख किराना श्रृंखलाओं पर भारी जुर्माना लगाया। हालाँकि इसमें इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ़ लेबल के बजाय मानव "मूल्य शिकारी" शामिल थे, यह मामला पूरे उद्योग के लिए एक खतरे की घंटी बजाता है। यदि मूल्य निर्धारण पारदर्शिता तकनीक का दुरुपयोग किया जाता है, तो अविश्वास के जोखिम होते हैं।
एशिया
एशिया में जो हो रहा है वह बिल्कुल अलग कहानी है।
जापान
जापान शायद सबसे दिलचस्प मामला है. सरकार ने वास्तव में एक कठिन समय सीमा तय की है: सुविधा स्टोरों को 2025 तक पूर्ण आरएफआईडी या इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल कवरेज हासिल करना होगा।7 ग्यारह, फ़ैमिलीमार्ट{{0}वास्तव में गोद लेने का विकल्प नहीं चुन रहे हैं, उन पर दबाव डाला जा रहा है। वे उस लक्ष्य को हासिल करेंगे या नहीं यह एक और सवाल है, लेकिन जनादेश मौजूद है।
चीन और कोरिया
चीन और कोरिया में अनुसंधान उतना गहरा नहीं था जितना संभवतः होना चाहिए था। जो ज्ञात है वह यह है कि वे केवल इसे अपना नहीं रहे हैं, बल्कि निर्माण भी कर रहे हैं। कम से कम एक प्रमुख चीनी आपूर्तिकर्ता और एक कोरियाई आपूर्तिकर्ता गंभीर वैश्विक खिलाड़ी बन गए हैं। उनके नाम यादृच्छिक साझेदारियों में लगातार सामने आते रहते हैं। कोरियाई दृष्टिकोण दिलचस्प है क्योंकि उनके उपभोक्ता पहले से ही मोबाइल भुगतान के साथ इतने सहज हैं कि एनएफसी सक्षम लेबल वहां स्वाभाविक लगते हैं। लेकिन इन बाज़ारों में और भी बहुत कुछ होने की संभावना है जिसे यहां दर्ज नहीं किया गया है।
अन्य बाज़ार
कनाडा
कुछ बड़ी शृंखलाओं ने हाल ही में बड़ी शुरुआत की है, औरSobeysउनमें से एक था. कनाडा के बारे में कहने के लिए और कुछ नहीं है। यह हो रहा है, यह बड़ा है, लेकिन कुछ खास रचनात्मक नहीं है।
ऑस्ट्रेलिया
आस्ट्रेलिया में गोद लेने की प्रक्रिया तेजी से बढ़ रही है। लेकिन वहां अभी तक कोई विशेष रचनात्मक कार्यान्वयन सामने नहीं आया है।
छोटे खुदरा विक्रेता
ध्यान देने लायक एक छोटा सा मामला भी है: ब्रुकलिन, न्यूयॉर्क में कुछ किराने की दुकान। मालिक ने कुछ इस तरह कहा, इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ़ लेबल स्थापित करने के बाद पहली शुक्रवार की सुबह, वह स्टोर में गया और जब वे खुले तो प्रचारात्मक कीमतें पहले से ही प्रभावी थीं, तभी उसे पता चला कि यह सही निर्णय था। कभी-कभी एक छोटी दुकान का परिप्रेक्ष्य बड़ी कंपनी की प्रेस विज्ञप्तियों की तुलना में अधिक वास्तविक होता है।
स्वीडन
स्वीडन प्रौद्योगिकी के जन्मस्थानों में से एक है। -वहां एक कंपनी है जो 1990 के दशक में शुरू हुई थी और दुकानों में इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल पेश करने वाली पहली कंपनियों में से एक होने का दावा करती है।
"वृद्धि मूल्य निर्धारण" विवाद
अगस्त 2024 में, अमेरिकी सीनेटरएलिजाबेथ वॉरेनऔरबॉब केसीक्रॉगर को चेतावनी देते हुए एक पत्र लिखा कि इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल किराने की दुकानों को "गतिशील मूल्य निर्धारण" लागू करने की अनुमति दे सकते हैं, जिसमें "अधिकतम लाभ निकालने" के लिए समय और मौसम के आधार पर कीमतें बढ़ सकती हैं। न्यूयॉर्क के कुछ राजनेताओं ने इसकी आलोचना करते हुए इसकी तुलना उबर के सर्ज प्राइसिंग तंत्र से की।
क्या यह चिंता जायज़ है?
कुछ बिजनेस स्कूलों के शोधकर्ताओं, जिनमें से एक यूसी सैन डिएगो था, ने कई राज्यों में एक बड़े खुदरा विक्रेता के स्टोर से डेटा का विश्लेषण किया। निष्कर्ष: इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल का उपयोग करने से पहले और बाद में मूल्य परिवर्तन पैटर्न लगभग पूरी तरह समान थे। "यदि डिजिटल लेबल के कारण मूल्य निर्धारण में वृद्धि हुई है, तो आप मूल्य परिवर्तन में स्पष्ट वृद्धि देखने की उम्मीद करेंगे... लेकिन हमने स्थापना से पहले और बाद में कोई सार्थक अंतर नहीं देखा।"
किराना दुकानों की कीमतें उबर जैसी क्यों नहीं होंगी? शोधकर्ताओं की व्याख्या सीधी है: "उबेर या होटलों के विपरीत, किराना स्टोर अलग-अलग वस्तुओं पर पैसा नहीं कमाते हैं। {{0}वे आपकी पूरी टोकरी और दीर्घकालिक वफादारी पर पैसा कमाते हैं। किराने की दुकानों में अलग-अलग वस्तुओं पर कम मार्जिन होता है, और अप्रत्याशित रूप से कीमतें बढ़ने से, यहां तक कि केवल एक वस्तु पर भी, खरीदारों को अलग-थलग करने और उन्हें प्रतिस्पर्धियों के पास भेजने का जोखिम होता है।"
एक अन्य शोधकर्ता ने इसे और अधिक स्पष्ट रूप से कहा: "यह विचार कि स्टोर ग्राहकों से अतिरिक्त 50 सेंट निचोड़ने के लिए व्यक्तिगत उत्पादों पर कीमतों का अनुकूलन करेंगे, यह बिल्कुल अविश्वसनीय है।"
तो इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ़ लेबल वास्तव में क्या कर रहे हैं?समाप्ति तिथि के करीब उत्पादों पर छूट (अनुमान से पता चलता है कि खराब होने वाली वस्तुओं पर गतिशील मूल्य निर्धारण से भोजन की बर्बादी लगभग 20% तक कम हो सकती है, हालांकि उस संख्या की ठोसता अनिश्चित है), लेबल बदलने की दक्षता में सुधार, मूल्य निर्धारण त्रुटियों को कम करना (शेल्फ कीमतों और स्कैनर कीमतों के बीच विसंगतियों को कम करना), और बेहतर इन्वेंट्री प्रबंधन। आख़िरकार इतना बुरा नहीं है.
कई दुकानों ने अभी तक इसे क्यों नहीं अपनाया?
स्पष्ट उत्तर हैलागत, लेकिन यह वास्तव में उससे भी अधिक गन्दा है।
लेबल अलग-अलग स्रोतों से शायद $15-25 प्रत्येक - अलग-अलग संख्याओं में चलते हैं - जो तब तक ठीक लगता है जब तक कि दस हजार एसकेयू वाले स्टोर पर गणित नहीं किया जाता है। लेकिन असली मुद्दा यह भी नहीं है. इसके चारों ओर सारा सामान है। पायलट कार्यक्रम पर काम करने वाले किसी व्यक्ति ने कहा कि अकेले पीओएस एकीकरण में किसी की अपेक्षा से कई महीने अधिक समय लगा। विरासती प्रणालियाँ, डेटा फ़ॉर्मेटिंग समस्याएँ, सामान्य दुःस्वप्न। और फिर अभी भी गेटवे, स्टाफ प्रशिक्षण की आवश्यकता है, और आधे समय विक्रेता का समर्थन एक अलग समय क्षेत्र में होता है।
लेकिन यहां मुख्य प्रश्न यह है: क्या किसी स्टोर को वास्तव में इसकी आवश्यकता है? जैसा कि डीएम के साथ पहले उल्लेख किया गया है {{0}जर्मन दवा की दुकान, निश्चित कीमतें-वे ऐसी तकनीक स्थापित करने में जल्दबाजी क्यों करेंगे जो उन कीमतों में बदलाव को तेज करती है जो वे नहीं करते हैं? इसी तरह का तर्क मिडवेस्ट में एक क्षेत्रीय किराना श्रृंखला से आया है जिसने इसे बंद करने का फैसला किया है। उनके मूल्य निर्धारण विशेषज्ञ ने मूल रूप से कहा कि वे सप्ताह में एक बार कीमतें बदलते हैं, शायद छुट्टियों के दौरान दो बार, वे वॉलमार्ट नहीं हैं। आरओआई गणना केवल तभी काम करती है जब लगातार अपडेट हो रहे हों।
वहाँ भी एक हैश्रम कोणलोग इसके बारे में ज्यादा बात नहीं करते हैं, और यह पूरी तरह से समझा नहीं गया है। दक्षिण-पूर्व एशिया के कुछ बाज़ारों में, शायद भारत में, अफ़्रीका के कुछ हिस्सों में, श्रम इतना सस्ता है कि स्वचालन का तर्क धराशायी हो जाता है। जब लोगों को पेपर टैग बदलने के लिए भुगतान किया जा सकता है तो प्रौद्योगिकी पर छह आंकड़े क्यों खर्च करें? वास्तव में वह निर्णायक बिंदु कहां है, इस पर कोई अच्छा डेटा मौजूद नहीं है। संभवतः देश के अनुसार, यहां तक कि शहर के अनुसार भी बहुत भिन्नता होती है।
और फिर यह हैतकनीकी विखंडनविभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के बारे में पढ़ने में जो मुद्दा सामने आया। प्रोटोकॉल मानकीकृत नहीं हैं. कुछ आरएफ का उपयोग करते हैं, कुछ एनएफसी का उपयोग करते हैं, कहीं न कहीं अभी भी इन्फ्रारेड तैर रहा है। इसलिए यदि कोई खुदरा विक्रेता कई क्षेत्रों में काम कर रहा है {{3}एक देश में हाइपरमार्केट, दूसरे में सुविधा स्टोर {{4}तो वे पूरी तरह से अलग सिस्टम के साथ समाप्त हो सकते हैं जो एक-दूसरे से बात नहीं करते हैं। यह संभवतः कुछ बड़े वैश्विक खिलाड़ियों के लिए एक कारक है, हालांकि कोई भी रिकॉर्ड पर इसकी पुष्टि नहीं करेगा।
